前言：
随着人民生活水平的为宠物着日益提高，宠物也逐渐成为人们越来越密切的“伴侣”。无论是狗、猫、鸟，还是鱼或龟,这些往日看家护院、供人娱乐的小动物，开始成为家庭中的重要成员。在竞争日益激烈的社会环境中，宠物的可爱活泼为处于紧张的现代生活中的人类排遣孤独、增加情趣、缓解压力。在人们生活质量的提升过程中, 宠物已经成为人们家庭中的重要成员，这也就是使得宠物医院行业得到了一定的发展。其中大连新北方宠物医院（简称“新北方”）在院长张凯博的带领下目前宠物医院分工细致,技术全面,设备齐全,服务愈来愈人性化。新北方不仅为宠物提供了良好的医疗环境,同时也为社会的和谐发展起到了不可忽略的作用。
初心如磐 笃行致远
笔者：您为什么会选择动物医疗这个领域呢？您认为国内现在的宠物医院行业的发展趋势是怎样的呢？
张凯博：改革开放极大地促进了中国经济的发展和人民生活的多样化,在这其中小动物(尤其是宠物)迅速进入千家万户,成为家庭的一个特殊的成员。另一个原因是因为我自己本身是很喜欢小动物的，我家里最开始家养了一只金毛，随着生活在一起的时间增加，就开始很喜欢小动物。本着宠物既然养了就一定要对它负责的心理，所以开始做功课，逐渐发现自己对这方面很感兴趣所以慢慢的步入了这个行业。
宠物在当代社会生活中的重要性迅速提高，同时为人们创造了许多就业机会。现在社会对小动物医疗水平的要求远远地高于对经济实惠的要求。所以我们企业也一直在小动物医疗技术上不断地钻研、探索、提高我们的医疗水平，让客户放心。小动物临床诊疗行业的发展迅猛,从而就业队伍不断壮大，宠物兽医已经成为社会上受到广泛关注的人群，在此，我们的宠物医师也是拥有多年的从业经验，医疗设备和团队居于领先地位，争取为每一个小动物做到最好的保障。
笔者：据《2021中国宠物医疗行业白皮书》显示，宠物医疗行业作为除宠物食品外的第二大刚需市场，专业的宠物医疗器械和宠物疾病检测设备需求量将快速上升。宠物医院开设的也越来越多，相比于其他宠物医院，贵公司的优势在哪？您觉得做宠物医院最重要的是什么？
张凯博：我国宠物医疗行业发展前期，由于生物制品缺乏，管理相对宽松等因素，行业呈现出小、散、乱的状态。因此新北方开始走向集团化、规范化、高水平的发展格。这也将导致有技术开发、创新能力企业脱颖而出，凭借效果显著、质量稳定的产品，因此才能快速进入宠物医疗市场，占据领先地位。未来，宠物医疗政策监管力度将加大，行业更加规范，企业也将走向精细化管理，整个行业发展空间巨大，无疑会为宠物医疗从业者创造更多机会。
国内宠物医疗水平将随着诊断器械的提升出现质的飞跃，同时以宠物治疗为核心的宠物医疗产业也将向宠物防疫和宠物诊断倾斜，宠物医疗服务的拟人化程度提升将大大提高患宠的治疗体验，这也意味着一个全新时代的到来。
持善心，行善事
笔者：新冠肺炎疫情以来，各行各业都受到了相对应的影响，对于动物医疗所受到的影响大么，贵公司都遇到过哪些问题？贵公司又实施了怎样的策略来应对？
张凯博：疫情对宠物行业的影响并没有伤其根本，但是还是有一定的影响。受疫情影响线下部分宠物医院无法开店正常营业。宠物主无法到店，导致很多动物因此错过最佳治疗时间。另外因为疫情导致很多宠物主失去了工作，在面对较高的治疗费很多宠物主选择了放弃。最后就是关于弃养的问题。因为不少人对养宠物这件事认识不足。有些人缺乏经验，养宠物的观念还停留在只要让宠物吃饱就行的阶段，但养了以后发现，狗会“拆家”、猫会“跑酷”，不让人省心。此外，主人家中有重大转折，如搬家、生病或者家人怀孕等，也是影响宠物是否被弃养的一个原因。另外，如果周围人对狗吠这种情况容忍度较低，主人也可能迫于压力而弃养。
许多动物救助站和收容所都开始了“领养代替购买”的实践，帮助不少被弃养的宠物找到了新家，但“二次弃养”甚至是“多次弃养”让一些宠物再次流离失所的情况并不少见。还有许多宠物主把宠物丢弃在医院门口，遇到这种情况下我们会选择报警处理。弃养宠物行为不但不道德，而且会给社会增添负担，比如宠物被弃养后可能会传播疾病、影响交通、扰民伤民、污染环境等。我们一定要对宠物负责。
笔者：您觉得宠物与人之间是一个什么样的关系呢？医院针对需要救助的动物会提供什么样的帮助么？
张凯博：最初人类只是需要狗狗狩猎、看家护院，需要猫咪抓老鼠，但在漫长的饲养和相处过程中，人和宠物之间的关系也发生了很大的变化，我认为人与宠物之间的相处得益于习惯与宠物生性单纯，并不是一厢情愿，而是互相都有爱。还有很多很多宠物与人可以一起做的事，彼此给予、陪伴，最终成为了习惯。如果某一天，不管是谁的离开都会让对方难过至极。所以我们在遇到比较困难的宠物主带宠物前来治病的时候也会采取一些相对应的帮助。
之前我们与大连小动物保护协会有过合作，后来因为一些不可抗因素终止了合作。但是我们现阶段也在准备成立一个新北方宠物救助中心，相关的组织构成我们都在磨合考虑当中，最大程度的为需要帮助的动物支以援手。在动物救助当中单靠一时的热情是无法对他们提供长久的帮助，所以未来我们将会制定严格的制度来守护他们。同时也是对抛弃，虐待的动物的人们的一个约束。
协同奋进，共创未来
笔者：随着宠物医疗行业持续发展，宠物医院在经营方面的问题也逐渐暴露，没有统一的收费标准、过度诊疗、小病大治、宠物医生技术参差不齐等。贵公司在这方面是怎么制定标准的呢？为什么新北方没有小动物美容洗澡这项业务呢？
张凯博：对这一系列问题，宠物诊疗标准化已经被多方关注，截止到2021年12月，涉及宠物诊疗领域已经发布标准50项，包括推荐性国际标准11项，团体标准32项。宠物诊疗标准化的建立和推进已经成为目前推动宠物行业健康可持续发展的一个重要因素。我们企业的收费制度将会严格按照标准执行，杜绝出现乱收费、收费贵等现象。
宠物医院是以医疗为核心，技术与服务只能通过医生来实现，不可复制的。我们曾经也尝试过在医院当中加入洗澡美容内容，后来认定专业的事要交给专业的人去做。因为医院是需要一个干净整洁且安静的环境。但是嘈杂的环境会加剧动物的紧张情绪，而洗澡美容会有很多小动物是不喜欢的所以会叫，同时洗澡吹风会有很大的噪音，剪掉的毛发会在空气中飘落。所以我们只做我们专业领域之内的事情，保障每一个小动物在这里都能的到良好的治疗。
笔者：据了解，新北方拥有救护车，这是在其他医院从未见到过的，投入救护车的想法是怎样产生的呢？现在在大连开设了几家医院？未来会考虑做成连锁宠物医院么？
张凯博：对家中有宠物的人来说，宠物健康是至关重要的，也是大家最关心的。有关宠物健康问题，其主要包括两个方面，一个是做好健康防护，一个是生病以后的治疗。而想要使宠物健康得到更好的保障，好的宠物医院是关键。新北方现在在大连开设了四家宠物医院，第四家医院现在正在试营业阶段。未来随着动物医疗行业的逐渐完善，我们也会逐渐面向全国发展。
很多宠物主在会在深夜的时候发现自己家的宠物突发疾病，想要送去宠物医院进行救治，而此时宠物医院已经关门。也有不少的宠物在紧急情况之下无法乘车去往宠物医院。我们的动物救护车上配备了中央供氧系统、全自动生化分析仪、全自动五分类血液血球仪、便携式血气仪、心电监护、恒温重症监护平台(ICU)、心脏除颤仪(AED)、呼吸麻醉机、恒温折叠手术台、自控LED无影灯、便携式多谱勒彩超等移动诊疗平台设备及生命维持设备。虽然这不享受人类急救车的特种通行，但是对于宠物发生的紧急情况，还是能够及时赶到现场。宠物救护车的出现，让许多宠物能够得到及时的救治。这给了人类挽救小生命的一次机会，也让小生命们有着更好的生活条件。
后记：宠物医院作为宠物医疗最主要的服务场所，不仅仅提供诊疗服务、药品销售，还提供主粮、零食、宠物用品。对于不同城市的消费者而言，对于宠物医院的药品需求最高，其次是主粮类、宠物营养品以及零食。大连新北方宠物医院院长张凯博表示会一直坚守初心，立足医疗之本，不断提升医院的医疗技术水平和服务，以超前的技术，出色的管理和优质的服务更好的为毛孩子们的健康保驾护航。
