春运要到了
衡水火车站2018年春运出行提示
2018年春运概况
2018年春运旅客运输期限为节前15天，节后25天，自2月1日（农历腊月十六）起至3月12日（农历正月二十五）止，共计40天。
春运期间铁路部门将秉承“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的工作理念，最大限度的满足旅客出行需求，保障旅客平平安安、顺顺利利的回家过年。
春运客流情况
春运40天，衡水站预计发送旅客42万人。节前以到达客流为主，客流较为平稳；节后以返程客流为主，学生、探亲、务工等客流叠加，出行较为集中。高峰期主要集中在正月初四至初七、正月十三至十六等时间段，节后客流方向主要集中在北京、石家庄、天津、上海、广州、西安、哈尔滨等方向。
列车增开情况
衡水站春运增开旅客列车10对、淡季停运恢复开行列车2对
注：增开列车信息仅供参考，具体开行情况请关注www.12306.cn网站信息或车站公告
春运期间购票提示
1、旅客购买车票可以通过网联网（12306网站）、电话（95105105）、铁路客票代售点、车站人工售票窗口等购买、换取车票。
2、在车站预售期内，售票窗口与电话订票、互联网、手机售票的票额保持同步，旅客可利用互联网、手机或电话订票的方式查询剩余票额情况；如互联网售票、手机或电话订票已显示无票，则车站售票窗口也无剩余票额。
便民措施
1.在候车室新设两块大型LED电子显示屏，显示车站列车时刻、停站等信息，在售票厅LED显示屏上及时公布票额信息，方便旅客查询。
2.车站对安全、引导、服务标识进行了规划，做到规范整齐、明亮醒目，线路清晰。
3.衡水站设置服务热线电话7912172，及时处理突发情况，为重点旅客提供专项服务。
4.设置“无障碍爱心购票售票口”，为行动不便的老人、病人、孕妇、残疾旅客提供温馨服务。
5.设置“爱心进站口”。遇使用轮椅、拐杖等辅助器械旅行需要帮助的残疾旅客进站时，安排工作人员主动帮扶，确保停售站台票后的重点旅客进出站方便畅通。
6.强化候车室中厅“爱心服务处”功能，提供遗失品寻找服务，工作人员收到旅客在铁路旅行中遗失物品的信息后，积极主动为旅客提供查找、招领、转送及保管遗失品服务，查找后要及时将结果反馈给旅客，对找到的遗失物品，为旅客固定地点免费存放。设立爱心服务箱，
7.成立“志愿者服务小队”，开展帮扶服务。客流高峰期组织车站党团员组成志愿者服务小分队，佩戴显著标示，为有需求的困难旅客购票、候车、进出站、乘车提供一条龙服务，方便重点旅客出行。
8.严格落实服务卫生标准，加强车站环境卫生、供水等基本服务，加强客运处所厕所管理，确保厕所环境达标，努力为旅客创造良好候车环境。
春运温馨提示
1、春运期间，互联网购票旅客较多，请广大旅客尽早到周围客票代售点或车站（人工窗口、自动取票机）换取纸质车票，以免春运期间客流较大集中到车站换票，排队等候时间较长，影响您的出行，耽误您的旅程。
2.为确保站车安全，请旅客不要携带危险品、爆炸品、易燃品进站。
3、请旅客提前预留出进站实名制验票、安检时间，提前到达车站积极配合铁路工作人员做好携带品的安全检查工作。
4.春运期间乘坐火车出行的旅客较多，衡水站始发列车少、“过路”列车多，有效票额较少，希望广大旅客周密安排出行计划，利用互联网售票、电话订票等方式提前查询、购买车票，尽量错开客流高峰期出行。
5.春运出行请照顾好老人和孩子，看管好携带的物品，谨防扒窃、诈骗等违法行为，如发现违法行为可向车站公安部门沟通处理。
